Klager skal fremsættes omgående til rejselederen, så 65-Ferie evt. kan udbedre problemet med det samme.

Kan et problem ikke løses tilfredsstillende på stedet, kan klagen fremsættes skriftligt på mail: kundeservice@65-ferie.dk med angivelse af rejsebevisnummer inden rimelig tid og hurtigst muligt efter hjemkomst. Der modtages ikke klager over uensartede værelser.

Hvis klagen ikke behandles tilfredsstillende for gæst eller 65-Ferie kan sagen henvises til: Rejseankenævnet, Røjelskær 11, 3.sal, 2840 Holte. Tlf: 45 46 11 00

Som medlem af Danmarks Rejsebureauforening (DRF A-0044) anerkender 65-Ferie Rejseankenævnets kendelser.