Helserejser

Bestilling af rejser: Rejserne bestilles hos Helserejser. Reservation kan ske ved personlig henvendelse, pr. telefon, fax, e-mail, eller pr. brev.

Eneværelsestillæg m.m. som ikke betales af regionen skal uden påkrav indbetales senest 31 dage før afrejse.

Kundens forpligtelser: Den rejsende er forpligtet til at checke at billetten er i overensstemmelse med det bestilte og at navnet på billetten er som det fremgår af passet. Du skal straks henvende dit til Helserejser, hvis der er fejl på billetten.

Glemte sager: Ved efterlysning af glemte sager beregnes et ekspeditionsgebyr på kr. 200,- + evt. forsendelsesomkostninger.

Inkluderet i rejsens pris: Alle anførte priser er pr. person og baseret på, at 2 personer deler et dobbeltværelse. Se i øvrigt under det enkelte rejsemål.

Mobiltelefoner: Skal være slukkede under buskørsel og under flyvninger.

Prisændringer: Katalogets priser er baseret på valutakurser pr. 01/10-09. Ved ændring i transportomkostninger, skatter, afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser, såsom lufthavns- havne- landings- eller startafgifter samt oliepriser og valutakurser, som vi ikke har nogen indflydelse på, forbeholder vi os ret til at opkræve tillæg, ligesom ændringer kan medføre en reduktion af rejseprisen. Evt. prisstigninger vil ikke overstige 10% af rejsens pris og vil blive varslet senest 20 dage før afrejsen.

Rejsegarantifonden: Helserejser er medlem af Rejsegarantifonden optaget under nr. 197 og opfylder dermed alle obligatoriske krav til sikkerhedsbestemmelser og økonomi.

Klager skal fremsættes omgående. Der modtages ikke klager over uensartede værelser. Kan et problem ikke løses tilfredsstillende på stedet, kan klagen fremsættes skriftligt til Helserejser med angivelse af rejsebevisnummer senest 1 uge efter hjemkomst. Hvis klagen ikke behandles tilfredsstillende for gæst eller Helserejser kan sagen henvises til: Pakkerejse-Ankenævnet, Røjelseskær 11, 3 sal, 2840 Holte. Tlf. 45 46 11 00. Som medlem af Danmarks Rejsebureauforening (DRF A-0044) anerkender Helserejser/65-Ferie og Pakkerejse-Ankenævnets kendelser.

Sygesikringsbevis: Alle rejsedeltagere skal være i besiddelse af det gule sygesikringsbevis. Er dette ikke tilfældet, gælder særlige forhold i forbindelse med rejseforsikringer.

Særønsker og diætkost: Vi noterer gerne ønsker om specielle værelser, diabetikerkost el.lign. Særønsker skal fremgå af billetten og kan ikke garanteres opfyldt.

Udeblivelse, manglende pas, visa etc.:
Udeblivelse ved afrejse, manglende rejsedokumenter og evt. vaccinationer o.s.v. kan betyde, at hele det indbetalte beløb er tabt. Gyldigt pas skal altid medbringes ved rejser til udlandet især hvis rejsen foregår med fly. Der er skærpede sikkerhedskrav efter 15/10-2005. Ved rejser i de nordiske lande kan man nøjes med billedlegitimation (f.eks. kørekort).
Udenlandske statsborgere skal selv søge oplysninger om viseringer, vaccinationer, forsikringer o.s.v.  Ved bestilling af rejsen skal det oplyses, hvis man ikke har normalt dansk pas. Ved rejser i adskillige lande, også i Østeuropa, skal passet være gyldigt 6 måneder efter rejsen er afsluttet.

Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikring er inkl.i rejsens pris for henviste patienter. Med denne forsikring kan rejsen gebyrfrit aflyses ved akut sygdom, ulykkes-tilfælde eller dødsfald, der rammer rejsedeltageren, hans/hendes samlever, forældre, bedsteforældre, børnebørn eller børn.
Forudsætningen er, at Helserejser modtager skriftlig besked om afbestilling inden afrejsen og senest 14 dage efter modtager lægeerklæring/dødsattest. Med forsikringen følger et lægeerklæringsskema, som skal udfyldes og underskrives af behandlende læge. Udgiften til lægeerklæring betales af gæsten. Helserejser er berettiget til at udpege læge til attestering.

Afbestilling af andre grunde:
Ved afbestilling af andre grunde gælder følgende:

Fra bestilling og til og med 31 dage før afrejse:
     10% af rejsens pris.
Fra 30 dage og til og med 8 dage før afrejse:
     50% af rejsens pris
Fra 7 dage og indtil afrejse. Hele rejsens pris er tabt.
Hvis en aflysning er nødvendig, får deltagere besked senest 14 dage før afrejsen med tilbud om en anden rejse eller tilbud om tilbagebetaling af alle indbetalte beløb.

Ændring af allerede bestilt rejse

Ændring af afrejsedato eller rejsemål:
Flyrejser: Kr. 500.- pr. person indtil 35 dage før afrejse. Herefter betragtes en ændring som en af- og nybestilling (se ovenfor).

Ændring af deltagernavn:
Flyrejser: Ændring i stavemåde, tilføjelser o.lign kr. 400,- pr. person indtil 35 dage før afrejse. Herefter betragtes en ændring som en af- og nybestilling.

Ansvarsforsikring: Iht. Lov nr. 472 om Pakkerejser, hvorunder alle de i dette program omtalte rejsetilbud hører, har Helserejser tegnet en udvidet ansvarsforsikring gennem Gouda Rejseforsikring A/S (DRF medlemsnummer A-0044). Denne ansvarsforsikring er inkluderet i alle rejser i kataloget.

Værneting og lovvalg: Ved søgsmål mod Helserejser skal dette afgøres ved dansk ret og anlægges ved den danske domstol, der i overensstemmelse med Retsplejelovens regler om værneting er stedlige kompetent. Sager skal behandles efter de danske materielle regler og love.

Forbehold: Ret til ændringer i rejseruter, datoer, priser o.s.v. forbeholdes, hvis det af tvingende grunde skulle være nødvendigt.
Vi tager forbehold for trykfejl i nærværende katalog.